Política de Privacidad de elcomandero.es
Última actualización: 13 de abril de 2025
En elcomandero.es (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Sitio"), estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.elcomandero.es o utilizas nuestros servicios. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:
Datos proporcionados por ti:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal (en caso de envíos o facturación).
Información de pago (procesada por plataformas seguras, no almacenamos datos bancarios).
Mensajes o comentarios enviados a través de formularios de contacto.
Datos recopilados automáticamente:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Páginas visitadas y tiempo de navegación.
Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).
Datos de terceros:
Información obtenida de redes sociales si inicias sesión o interactúas con nosotros a través de estas plataformas.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar tu registro y cuenta en el Sitio.
Procesar pedidos, pagos y envíos (si aplica).
Responder a tus consultas o solicitudes a través de formularios de contacto o correo electrónico.
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.
Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario en el Sitio.
Cumplir con obligaciones legales, como facturación o prevención de fraudes.
Analizar el uso del Sitio mediante herramientas de análisis (ej. Google Analytics) para optimizar nuestros servicios.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos está basado en las siguientes legitimaciones:
Consentimiento: Cuando aceptas esta Política de Privacidad, nos das tu consentimiento para tratar tus datos para las finalidades descritas, como el envío de newsletters.
Ejecución de un contrato: Para gestionar tus pedidos o prestarte los servicios solicitados.
Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables o de protección de datos.
Interés legítimo: Para mejorar nuestro Sitio, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de los usuarios.
5. Destinatarios de los datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos con:
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el Sitio, como proveedores de hosting, pasarelas de pago (ej. Stripe, PayPal), servicios de envío o herramientas de análisis (ej. Google Analytics). Estos proveedores están obligados a proteger tus datos.
Autoridades: Cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales.
Terceros con tu consentimiento: Por ejemplo, si autorizas la integración con servicios de terceros.
6. Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que las transferencias de datos cumplen con el RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados.
7. Plazos de conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exigido por la ley:
Datos de clientes: Mientras mantengas una relación contractual con nosotros y hasta 5 años después, según obligaciones fiscales.
Datos de contacto para newsletters: Hasta que retires tu consentimiento.
Datos de navegación: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
Una vez finalizado el plazo, tus datos serán eliminados o anonimizados.
8. Tus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
Limitación: Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.
Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [correo electrónico, ej. info@elcomandero.es], incluyendo tu nombre y una copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos (www.aepd.es).
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado SSL, firewalls y políticas internas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el Sitio, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
13. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
Correo electrónico: info@elcomandero.es